با مدرن شدن دنیای امروزی، تبلیغات و بازاریابی از اهمیت بیشتری نسبت به گذشته برخوردار است. یکی از دلایل اصلی اهمیت این بخش، رقابت بالا در ارائه خدمات و فروش محصولات گوناگون در حوزه ها و بخش های متنوع می باشد. در ادامه به بررسی بیشتر این موضوع، روش های مختلف و اهمیت آن در دنیای کسب و کارها می پردازیم.
تعریف بازاریابی
به صورت کلی بازاریابی به پروسه متقاعد کردن مشتری برای خرید محصول یا استفاده از خدمات خاصی در بین محصولات و خدمات سایر رقیبان است. در واقع به نحوه برقرار کردن ارتباط با مشتریان و کسب رضایت آنها برای خرید محصول یا استفاده از خدمات ویژه‌ای، بازاریابی گفته می شود.
البته تعاریف متنوعی را می توان برای این فرآیند عنوان کرد ولی به صورت کلی سه اصل مهم در آن وجود دارد که شامل؛ شناخت بازار، ایجاد سهم و حفظ سهام در بازار می باشد.
در یک تعریف دیگر نیز می توان اینطور عنوان کرد که به تمام کارها و فعالیت هایی که جهت کسب رضایت مشتریان برای خرید یک محصول یا استفاده از خدمات ویژه ای صورت گرفته، بازاریابی گفته می شود.
با ورود اینترنت به دنیای امروزی و پیشرفت تکنولوژی، روش های بازاریابی نیز متنوع‌تر شده که همین امر رقابت را نیز بیشتر کرده است. حوزه ها و شرکت هایی که همچنان از روش های کلاسیک و قدیمی تبلیغات استفاده می کنند، نمی توانند سهم بالایی در فروش داشته باشند.
مراحل کلی در فرآیند بازاریابی
مراحل کلی در فرآیند بازاریابیامروزه بازاریابی به عنوان یک بخش مهم علمی در دانشگاه ها تدریس می شود تا افراد بتوانند آن را به صورت تخصصی اجرا کنند. کسانی که علم فروش و بازار را به صورت تخصصی مطالعه کرده اند با مراحل و بخش های آن نیز آشنا هستند.
این افراد از روش های مختلف بازاریابی جهت بالا بردن میزان فروش یا ارائه خدمات بیشتر به کار می برند. مراحل کلی که در فرآیند بازاریابی باید رعایت شود، شامل موارد زیر می باشد:
- ایجاد ایده های متنوع و خاص: اولین مرحله، ایده پردازی است که باید دقیقا مشخص شود چه محصولی یا چه خدماتی ارائه خواهد شد. نحوه بسته بندی و نحوه ارائه آن به دست مصرف کنندگان نیز باید در این مرحله مشخص باشد.
- بررسی و تحقیق: تحقیق در مورد قیمت محصولات، تنوع آنها و کالاهایی که بیشترین تقاضا را در بین مخاطبان دارند از جمله مواردی هستند که باید در این مرحله انجام شوند.
- تبلیغات مناسب: در این مرحله و بعد از انجام تحقیقات لازم می توان از روش های گوناگون برای معرفی محصول یا خدمات خود استفاده کرد. تبلیغات با توجه به نوع محصول و مخاطبی که دارد، متنوع است.
- فروش محصول یا ارائه خدمات: در این بخش باید مخاطب فروش و نحوه عرضه محصول یا خدمات مشخص باشد. کانال های فروش و نحوه توزیع محصولات از موارد مهم در تعیین میزان فروش هر شرکت یا عرضه کننده ای می باشند.
انواع بازاریابی
در دنیای امروز بازاریابی فقط شامل فروش یک کالا یا محصول خاص نیست بلکه مجموعه ای از موارد را شامل می شود. از جمله مواردی که می توان از علم بازاریابی برای شناخت بیشتر آنها استفاده کرد شامل ایده ها، مکان ها، اموال، سازمان ها، اطلاعات و بسیاری از موارد دیگر می باشد.
تنوع در نحوه معرفی و شناخت همه این موارد به مخاطبان باعث شده تا روش‌های گوناگون تبلیغات در دنیای مدرن امروزی مورد استفاده قرار گیرد.
مهمترین و کاربردی ترین روش های بازاریابی عبارتند از:
- بازاریابی مستقیم
- بازاریابی کل نگر
- بازاریابی ویروسی
- بازاریابی دیجیتال
- بازاریابی عصبی
- بازاریابی شبکه ای
- بازاریابی روانشناختی
- بازاریابی اجتماعی
- بازاریابی خدمات
در بین انواع روش های بالا که به آن اشاره کردیم، بازاریابی دیجیتال امروزه طرفداران بسیار بالایی دارد. به دلیل نفوذ بالای اینترنت در دنیای امروزی و نوع زندگی انسان‌ها، استفاده از روش‌های تبلیغات در این بخش می‌تواند نتایج فوق العاده‌ای داشته باشد.
استفاده از شبکه های اجتماعی گوناگون برای معرفی و شناخت خدمات یا محصولات به یکی از اصلی ترین محورهای بازاریابی تبدیل شده است. دیجیتال مارکتینگ به تمام روش های تبلیغاتی گفته می شود که در بستر اینترنت و فضاهای مجازی انجام می شود.
کاربرد بازاریابی در کسب و کارها
در اکثر پروژه های مختلف در کسب و کارهای گوناگون از ایده های بازاریابی و فروش برای بالا بردن حاشیه سود و برندینگ استفاده می‌کنند. این پروژه ها توسط افراد کاربلد و با توجه به نوع، مرحله و هدف کسب و کارها اجرا می شوند.
اکثر ایده های بازاریابی به صورت کوتاه مدت، میان مدت و دراز مدت در نظر گرفته شده اند که به شرایط و اهداف آن حوزه یا سازمان نیز بستگی دارند.
برنامه کلی که برای اجرای فرآیند بازاریابی به آن توجه می شود، شامل موارد زیر است:
- بررسی اهداف و تبلیغات کسب و کار مورد نظر
- بررسی موقعیت کسب و کار در زمان حال
- تعیین زمان بندی مناسب در هر کدام از مراحل و بخش های بازاریابی
- بررسی و سنجش میزان پیشرفت در اجرای بازاریابی
- لیست نیاز مشتریان، بازار هدف مرتبط و پرسونای مخاطبین
تمام کسانی که قصد پیشرفت در کار خود و گسترش دامنه فعالیت و البته درآمد بالا را دارند باید به بازاریابی اهمیت ویژه بدهند. بازاریابی و تبلیغات، مخصوص یک یا چند مرحله از یک کسب و کار نیست بلکه جزئی از آن به شمار می آید. نمی‌توان بازاریابی و تبلیغات را در یک مرحله انجام داد و سپس متوقف کرد بلکه باید به صورت مداوم و به شکل‌های گوناگون اجرا شود.
دلایل استفاده از مارکتینگ در کسب و کارهای کوچک و بزرگ
قطعا بازاریابی یا مارکتینگ را نمی توان فقط مختص کسب و کارهای بزرگ یا کوچک در نظر گرفت. تمام کسب و کارها در حوزه های گوناگون باید از این فرآیند برای رشد و بالا بردن سودهی خود استفاده کنند.
از مهمترین دلایل استفاده از بازاریابی در کسب و کارهای کوچک می توان به موارد زیر اشاره کرد:
- معرفی دقیق محصول و خدمات
- شناخت مخاطبان هدف با توجه به نوع حوزه و ارائه خدمات یا محصولات
- شناخت بهتر شرکت یا سازمان مربوطه توسط مخاطبان یا مشتریان
- بالا رفتن اعتماد مخاطبان به مجموعه ها
- کمک به گسترش و توسعه کسب و کارها
با رشد و گسترش دامنه فعالیت هر شرکت یا سازمانی، نیاز به بازاریابی نیز در آن بیشتر می شود. تصور بسیاری از افراد این گونه است که با بالا رفتن تعداد مخاطبان یک مجموعه یا سازمان، نیاز آنها به بازاریابی و تبلیغات نیز کمتر خواهد شد ولی اینطور نیست.
قطعا با گسترش دامنه فعالیت هر شرکتی، نیاز به تبلیغات و بازاریابی هدفمندتر نیز بیشتر می شود. از مهمترین دلایلی که باعث افزایش نیاز کسب و کارهای بزرگ به این فرآیند شده است عبارتند از:
- فعالیت در بازارهای قوی با رقیبان بزرگ
- تولید محصولات یا ارائه خدمات بیشتر
- تاثیر بیشتر سازمان یا شرکت روی بازار هدف خود
- ایجاد یک تاثیر فرهنگی بالا روی رقیبان، مخاطبان و حتی پرسنل خود
اگرچه بازاریابی تاثیر بسیار بالایی روی هر حوزه کسب و کاری دارد ولی این را هم باید در نظر داشت که کیفیت خدمات یا محصولات هستند که باعث ماندگاری مشتریان می شوند.
تمام شرکت ها و سازمان های بزرگ به این نکته توجه دارند و سعی می کنند در کنار بازاریابی اصولی که ارائه می دهند، به کیفیت خدمات و محصولات خود نیز توجه ویژه داشته باشند.
استفاده از استراتژی‌های نوین مارکتینگ در کنار ارائه خدمات بالا یا محصولات با کیفیت می‌تواند مسیر رشد را برای کسب و کارهای بزرگ و کوچک فراهم کند.
در پایان
ارائه هدایای تبلیغاتی مناسب با نیاز مخاطب هم بخشی از فرآیندهای بازاریابی می باشد که ما در این زمینه با سابقه ای درخشان با ارائه مشاوره های رایگان در کنارتان هستیم.
